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Suporte
   

Além do conhecimento dos recursos de administração do Adaptive Planning, nossa equipe de suporte possui experiência nas áreas de planejamento financeiro e análise de negócios e é certificada pela Adaptive Planning nos Estados Unidos.

Nós estamos prontos para ajudá-los a resolver desde problemas técnicos até simples questões do tipo “como fazer ?”.

O serviço de suporte da ODE Peopleware já está incluso em cada assinatura da Solução Adaptive Planning, dependendo do tipo de edição contratada.

 

Suporte Standard

A opção Suporte Standard já está inclusa no contrato das edições Corporate e Enterprise e oferece um tempo de resposta de 8 (oito) horas úteis. Clientes da versão Express podem contratar o serviço de suporte

Contatos ODE

Telefone

4196-3577
FAX 4196-3606

Horário de atendimento

nos dias úteis

das 9h às 18h

(referência São Paulo-SP)
Suporte por e-mail

separadamente.

Com esta opção de suporte, os clientes terão um atendimento por telefone e/ou e-mail pela equipe ODE Peopleware.

 

Suporte na Aplicação

A opção Suporte na Aplicação é um serviço adicional prestado pela ODE Peopleware que lhe permite receber suporte nas aplicações desenvolvidas, além do atendimento de direito da opção Standard, conforme o contrato.

Para solicitar alteração no contrato de serviço de suporte, entre em contato com nossa área comercial.

Se você já é nosso cliente e tem um problema a resolver, entre em contato com nossa Equipe de Suporte.

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